Hola, Vendedores:
Nos alegra anunciar que ahora puedes comunicarte con un cliente sobre su pedido desde la página Administrador de pedidos en el Panel de Datos Square o en la aplicación Punto de venta Square.
Esta función es ideal para aclarar cuestiones sobre el pedido del cliente o sobre cambios de último minuto, como artículos sin existencias o sustituciones. Mensajes Square admite comunicaciones por mensaje de texto y correo electrónico y permite enviar imágenes.
Para enviar un mensaje al cliente, sigue estos pasos:
- Ve a Pedidos
- Elige un pedido y abre el menú de acciones (...)
- Selecciona Enviar mensaje al comprador
- Confirma que tienes el consentimiento de tu cliente para comunicarte con él
- Escribe tu mensaje y pulsa Enviar
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el cliente responda. También puedes activar las notificaciones push desde Mensajes > ícono Ajustes del Panel de Datos. Obtén más información sobre Mensajes Square.
Nota: Mensajes Square solo estará disponible para los empleados con el siguiente permiso activado: Otorgar acceso para ver y enviar mensajes a clientes. Esto incluye acceso a artículos y datos de clientes para enviar mensajes. Obtén más información sobre cómo administrar los Conjuntos de permisos personalizados de los empleados.
¿Necesitas más información sobre cómo administrar pedidos? Revisa estos artículos:
- Comenzar con pedidos en Punto de venta Square
- Administrar pedidos en línea con Square
- Administrar pedidos en Square Terminal
- Administrar pedidos en línea con Square para Tiendas
