¡Hola, vendedores! 👋
Nos entusiasma compartir que ahora es posible identificar a tus clientes en Square para Restaurantes escaneando sus códigos QR o de barras con un escáner físico o una cámara a través de la aplicación Square para Restaurantes en el iPad. Esta función será útil para conocer a tus clientes más rápido, gracias a que muestra sus datos, preferencias e historial de pedidos.
Beneficios:
- Fila de proceso de pago más rápida: Podrás agregar clientes a las ventas con facilidad y sin esfuerzo manual al inicio del proceso de pago para reducir los errores y los tiempos de espera. Después de hacerlo, los descuentos del grupo al que pertenecen tus clientes se aplicarán al carrito de manera automática. Así, siempre se aplicarán los descuentos correspondientes, y el servicio se volverá más sencillo.
- Interacciones personalizadas: Distribuye códigos a los grupos de clientes clave (por ejemplo, por correo electrónico o tarjetas de identificación impresas) para identificarlos y adaptar los servicios a las preferencias indicadas (como historial de compras, notas y fidelidad) en sus perfiles. Esto es especialmente relevante si se busca ofrecer un nivel de servicio al cliente exclusivo a clientes VIP o socios de club.
Casos de uso de ejemplo:
- Un centro de esquí utiliza Descuentos de grupos de clientes para automatizar los descuentos de los socios con Pases por temporada. Si escaneas el pase de un cliente mediante un iPhone en el Punto de venta, se aplicará un descuento del 10% automáticamente y se agrega al cliente a la venta, lo que mejora la precisión y ahorra tiempo.
- Una bodega inauguró un club de suscripción para generar más interacción y fidelidad entre los clientes. Los miembros del club reciben una tarjeta de miembro con un código de barras que puede escanearse para agregar los vinos a la venta. Así, estos miembros recibirán un descuento del 20% ya configurado en el punto de venta.
Configura códigos QR
- Agrega ID de referencia a los registros de clientes en el Directorio con las funciones Importar y API de clientes, o bien, de forma manual desde el Panel de Datos o el Punto de venta (obtén más informaciónaquí)
- Genera un código QR o de barras (impreso o digital) y distribúyelo a tus clientes
- Para activar esta función, ve a Ajustes > Proceso de pago > Administración de clientes
○ Activa la opción “Escanear clientes usando la cámara del dispositivo” y, luego, “Mostrar botón para agregar cliente durante el proceso de pago” o “Mostrar botón para agregar cliente después del proceso de pago”.
Escanea códigos QR o de barras mediante el Punto de venta Square para Restaurantes
iOS: tabletas o S3
- Pulsa "Agregar un cliente"
- Pulsa el ícono del escáner en la barra de búsqueda
- Escanea el ID para agregar un cliente con la cámara o un escáner externo.
Square Register o Square Terminal
- Pulsa "Agregar un cliente"
- Pulsa el ícono del escáner en la barra de búsqueda
- Escanea el ID para agregar al cliente con un escáner externo.
Para obtener más información sobre cómo identificar clientes con el escaneo de códigos QR y de barras, consulta nuestro artículo de Atención al cliente aquí.
Coméntanos lo que piensas a continuación y contáctanos si tienes cualquier consulta.
