オンライン決済時のエラー

[ぽっけ]

オンライン決算時に、

『有効な電話番号の入力が必要です』

と赤字で表示が出て決済ができないと問い合わせがありました。

対策などございましたら教えて頂きたいです。

[Square間宮-Mamiya]

@ぽっけ さん、ご質問ありがとうございます。

該当のエラーは、特定のお客さまにて発生していますでしょうか、複数のお客さまからご報告がありますでしょうか。

特定のお客さまの場合、端末のブラウザ起因の可能性が考えられます。
ブラウザや端末を変えてURLにアクセスしていただくか、ブラウザのキャッシュクリアを試していただくことで改善する可能性もございます。

お客さまが何かのアプリからURLを開いている場合（例：LINEのメッセージからURLをタップしてLINE内でオンラインビジネスのサイトを開いている等）は、URLを対応ブラウザにコピーして開いていただくことが有効な場合もございます。

複数のお客さまにて発生している、またお手元でもご自身のサイトで現象が再現できるなどの場合は、詳しくお調べいたしますので、お手数ですがSquareサポートまでお問い合わせください。