顧客名

[anzy]

・電子レシートに勝手に違う顧客が印字される

飲食店経営です。会計前のオーダー伝票に顧客を紐付けせずに計上すると、顧客リストから勝手に間違った顧客が紐付けされ印字されます。新規のお客様で顧客情報などもないお客様にも紐付けされ困っています。現金払いなのでクレカ情報もありませんし、電話番号登録もありません。紐付けされる顧客の確率を見ているとリピート来店回数が多い顧客名が紐付けされていることが多いです。この現象は何なのでしょう。解決方法を教えて頂けると助かります。

[Square間宮-Mamiya · Accepted solution]

@anzy さん、ご質問ありがとうございます。

ご不便をおかけし申し訳ございません。電子レシートを送信されているとのことですので、以前送信されたメールアドレスやSMS用の電話番号を参照している可能性がありますが、顧客情報がないお客さまにも現象が発生しているとのことですので、実際のお会計情報をお伺いしてお調べさせていただきたく存じます。

大変お手数ですが、お問い合わせ内容と以下の情報を合わせてSquareサポートまでお問い合わせいただければ幸いです。

・現象が見られた決済情報

・複数端末をお使いの場合、どの端末でも同じように発生するか

・お使いの端末機種名、OSバージョン、アプリバージョン