「任意の金額」と表示されるエラーに関して

[TP052]

レジ端末で決済を進める際は、問題なく商品名が表示されるのですが

後からPCの管理画面上で取引履歴を確認したところ

「任意の金額」とだけ表示され、商品の詳細が表示されないというエラーが発生いたしました。

また、レジ端末で同様に取引履歴を確認したところ

「任意の金額」の表示が出て、ぐるぐるとサークルが回り続けて待機の状態が続きます。

原因と対応策についてご教授いただけますと幸いです。

ちなみにですが…

・商品は全て商品名で登録しており、「任意の金額」といった項目は設けておりません。

・こういったエラーが２日に１回程度見られます。

・カフェ業態のため、テイクアウト8％とイートイン10％の税率を使用しております。

[Square間宮-Mamiya]

@TP052 さん、ご質問ありがとうございます。

「任意の金額」は、商品を選択せずに金額を入力して決済した際に表示される文言ですが、今回そちらが実際に選択した商品名に代わって表示されているというご状況ですね。詳細をご報告いただきありがとうございます。

トラブルシューティングとして、以下の項目をご確認ください。

・Square POSレジアプリのバージョンが最新のものであるか、アプリを操作している端末のOSが最新のものであるかなどのSquare POSレジアプリのトラブルシューティング

・Square データをご覧になっているブラウザが、Chromeなど対応のものであるかのSquare データのトラブルシューティング

上記をご確認いただいても解決できない場合、恐れ入りますが、「任意の金額」と表示が変わってしまう決済の情報（日時、金額等）の例とともに、Squareサポートへご連絡ください。詳しくお調べいたします。