ペイペイ決済が数時間後に取り消されてしまった場合の対応策を教えて下さい。

ペイペイ決済完了から、数時間後に取引履歴への記載が消えてしまってました。

可能性ある原因と対応策を教えて下さい。

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Square Community Moderator

@あす さん、ご質問ありがとうございます。

 

決済直後には取引履歴に記載があったのに、数時間後には消えていたご状況でしょうか?

Squareでも一度決済記録を確認させていただきますので、お手数ですがSquareサポートまでお問い合わせのうえ、該当の決済日時や金額をお伝えください。

 

一般的に、ネットワークエラーや画面操作の未完了などにより正しくデータが反映せず、決済未完了となる場合がございます。お支払いを完了後、「承認されました」の文字が表示される前に画面が中断された場合、決済は完了しません。また念の為、決済完了の画面を確認後、取引履歴に記載されているかまでご確認いただけますようお願いいたします。 

 

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間宮 −Mamiya
Square コミュニティ管理者
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