ターミナルのレシートカバーが閉まらない

[torico]

ターミナルのレシート交換の時にカバーを外した後閉まらなくなってしまって困ってます。

取り付け方が間違ってるのか？？

開け閉めの際に何か部品が壊れてしまったのか？？

本来の状態がわからないので現状の写真添付しておきます。

 

[Square間宮-Mamiya]

@torico さん、ご質問ありがとうございます。

写真を拝見いたしますと、接続部の白と黒の6つの突起は正しく噛み合っているように見えます。（用紙交換の際は、この突起部分を取り外す必要はなく、カバーの開け閉めのみで完結します。）

「閉まらない」とは、カバー上部がカチッとはまらず、パカパカと開いてしまうようなご状況でしょうか。その場合、プリンターカバーのバネが壊れてしまっている可能性がございます。（toricoさんが該当するか現時点では不明ですが、レシート用紙の大きさが違うものを利用したりしますと、発生することがあります。）

◆​​Squareターミナルレシートプリンターロール紙 
 

お手数ではございますが、Squareサポートまでご連絡ください。詳しいご状況をお伺いして、必要な場合は、交換用のカバー購入についてご案内させていただきます。

＊関連するヘルプセンター記事

◆ハードウェアに関する方針および制限付き保証

◆Squareショップで購入した商品の返品・交換、修理対応

[torico]

上の部分がパカパカしてしまい閉まらない状況です。

ウチのバイトの子がレシート交換の時にサイズの違うレシートを間違えて入れてしまい強引に開けたらそうなったようです…＿|￣|○

修理が必要ですよね？？

[Square間宮-Mamiya · Accepted solution]

@torico さん

さようでしたか😢 

修理は承っておりませんため、交換用のカバーをご購入いただくことになるかと存じます。既にSquareサポートへご連絡いただいている場合、カバー購入について記載し返信させていただきますので、恐れ入りますが今しばらくサポートからの返信をお待ちください。

カバーの状態によりますが、応急処置としてテープでカバーを止めてみて利用できるかお試しいただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。

[torico]

サポートの方にも初めの投稿内容と同様なメールを送らせてもらってます。

(画像は添付できない仕様てましたので画像は無いですが…)