スクエアターミナルの連携

[Deuxxx]

アイパッドとスクエアターミナルの連携がうまくいかず、ペイペイなどのQR決済は使用できるのですが、クレジットカードなどで決済すると「スクエアターミナルへの送信に失敗しました」という画面が表示されます。

どうすればよいでしょうか。

[Square伊藤-Ito]

@Deuxxx さん、ご質問ありがとうございます！

お問い合わせの事象の場合、以下の２つのご案内となります。

1)スタッフのメールアドレスとパスワードでiPadにログインしている、または、代表者のメールアドレスでログイン+スタッフのパスコードを用いてスタッフの権限内で決済をして上記の事象が発生している場合。

1. Squareデータのスタッフ一覧画面にログイン->対象のスタッフを選択->割り当てられている権限を確認します。
2. Squareデータのアクセス権限画面から、そのスタッフに割り当てられている権限を選択して編集画面にアクセスします。
3. 権限編集画面の【お会計】内の、【ブラウザ決済の使用】をONにしていただき保存し、問題が解決するかご確認ください。

2)代表者のメールアドレスでログインして代表者の権限で操作をしても上記の決済となる場合

この場合には、アカウントの状況を確認させていたただく必要がございます。。Square加盟店コミュニティではアカウントの詳細を確認することができませんため、お手数ではございますが、Squareサポートまでお問い合わせください。なお、お電話にてお問い合わせいただく場合は、アカウント登録者ご本人様より、メールフォームからお問い合わせいただく場合、アカウントにご登録のメールアドレスよりお問い合わせください。

恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。