お客さま用ディスプレイの挙動を制御したい

[ap01]

最近Squareレジスターを使い始めました。

唯一困っているのは、支払方法を選択してもいないのにカード決済画面が表示されるところです。

交通系電子マネー利用時に誤タッチが続出しそうなので、支払方法選択後に決済できるようにしたいのですが…

[Square伊藤-Ito · Accepted solution]

@ap01 さん、ご質問いただきありがとうございます！

お問い合わせの内容は、SquareレジスターにログインしているSquareアカウントが電子マネー有効化されているのにも関わらず、Squareレジスターのお客様用ディスプレイにて、支払い方法選択画面が表示されずカードの受付画面（【カードをどうぞ】の画面と思われます）が表示されてしまうとのことと存じます。

この場合、すでに設定されている場合には恐縮ですが、Squareレジスターの画面右下の【その他】  ->【設定】 ->【お会計】 ->【支払い方法の表示・非表示】をタップして、【主な支払い方法】内に、電子マネーが設定されているかご確認ください。

また、Squareレジスター 画面右下の【その他】 ->【設定】 ->【ハードウェア】 ->【一般】 ->画面下部の【情報】　->【更新を確認】をタップして　バージョンが最新かご確認ください。

以上をお試しいただいても状況が改善しない場合には、アカウントの状況とともにお手持ちのSquareレジスターの設定状況などを確認させていただく必要がございますが、Square加盟店コミュニティではアカウントの詳細を確認することができませんため、お手数ではございますが、Squareサポートまでお問い合わせください。なお、お電話にてお問い合わせいただく場合は、アカウント登録者ご本人様より、メールフォームからお問い合わせいただく場合、アカウントにご登録のメールアドレスよりお問い合わせください。

お手数ですが、ご確認いただきますようお願いいたします。

[ap01]

ありがとうございます。

この問題はご提示の方法で解決したのですが、

スキャナーでギフトカードのバーコードを読み取る際、エラーが出て入力できない問題が見つかりました。

「無効なギフトカードがスキャンされました」的なエラーメッセージが表示されますが、同じバーコードでもiPhoneのPOSレジアプリからは問題なく読み取ることができます。

使用しているスキャナーはHoneywell Xenon 1900です。

[Square伊藤-Ito]

@ap01 さん、ご質問ありがとうございます！

お手持ちのバーコードスキャナーHoneywell Xenon 1900をSquareレジスターにUSB接続をしても、同スキャナーを正常にご利用いただけない場合には、以下のトラブルシューティングをお試しください。

1)Square レジスターがハブに差し込まれていること、ハブが電源アダプターに差し込まれていることを確認します。電源アダプターは必ずコンセントに差し込んでください。

2)Square レジスターのUSBアクセサリーポートからチリやホコリを取り除きます。

3)バーコードスキャナーをハブの別のポートに差し込みます。

合わせて、こちらの記事の【USBバーコードスキャナーに関するトラブルシューティング】もご確認ください。

※お手持ちのバーコードスキャナーHoneywell Xenon 1900は、弊社では工場出荷時へのリセット方法をご案内しておりませんため、リセットをされる際には、メーカー様にお問い合わせいただくか、お取り扱い説明書をご確認の上、実行をお願いいたします。

それでも改善しない場合には、メーカー様にお問い合わせいただきスキャナーが正常稼働するものと確認いただいた結果とともに、お手数ではございますが、Squareサポートまでお問い合わせください。なお、繰り返しのご案内となりますが、お電話にてお問い合わせいただく場合は、アカウント登録者ご本人様より、メールフォームからお問い合わせいただく場合、アカウントにご登録のメールアドレスよりお問い合わせください。

ご確認のほどよろしくお願いいたします。