Merci pour votre retour, @ArianeLaberge!
D'après vos captures d'écrans, il me semble que vous avez personnalisé vos reçus depuis votre Tableau de Bord. Afin de personnaliser les courriels que vos clients reçoivent après leur achat sur votre boutique, vous devez le faire depuis votre page d’aperçu Vente en ligne Square.
Pour commencer à envoyer des courriels de la boutique à vos clients à partir de Vente en ligne Square, commencez par ajouter un profil d’expéditeur. Pour ajouter un profil d’expéditeur :
- Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Communications et Notifications par courriel et texto.
- Sélectionnez Ajouter un profil pour commencer à créer un Profil d’expéditeur.
- Sélectionnez Enregistrer une fois terminé. Cela déclenchera l’envoi d’un courriel à l’adresse courriel figurant dans votre profil d’expéditeur.
- Sélectionnez le bouton dans votre courriel de confirmation pour terminer la vérification du profil de l’expéditeur.
Le profil de l’expéditeur des courriels permet à vos clients de savoir qui vous êtes en tant qu’entreprise et ces informations s’affichent dans le bas de page du courriel (y compris le nom de votre entreprise, votre adresse courriel et votre adresse physique).
Après ça, vous pouvez commencer à personnaliser le contenu de vos courriels. Vous pouvez également définir un thème pour vos courriels en fonction de votre marque et personnaliser des courriels précis pour les confirmations de commande, les remboursements, les avis sur les articles et plus encore. Pour ce faire :
- Dans votre page Aperçu de Vente en ligne Square, accédez à Communications et Notifications par courriel et texto.
- Dans la section Aperçu des courriels, sous le type de courriel dans la liste, sélectionnez « … » et Modifier le courriel.
Apprenez comment vous pouvez personnaliser vos courriels d'achats dans cet article disponible sur notre centre d'assistance.
En ce qui concerne la langue de vos courriels, je vais remonter ça en vers notre équipe afin qu'elle puisse enquêter cela pour vous. Je reviendrais vers vous dès que j'ai plus d'information de leur part.
J'espère que les informations ci-dessus vous seront utiles!
