message d'erreur lors du paiement

Bonjour,

mes clientes ont un message d'erreur quand elles paient en carte bleu et après vérification que ce sont les bons chiffres rentrés. Ca se passe presque une vente sur trois ! Que faire ?

Merci de votre aide 

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1 Réponse
Alumni

Bonjour @VirginieMahe, merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté 🙂.

 

Je suis désolé d'appendre que vous ayez des difficultés avec certains paiements. 

 

Afin de vous aider et de mieux comprendre ce qu'il se passe, pourriez-vous me donner plus d'informations sur ces erreurs :

  • Comment traitez-vous les paiements (en personne, en ligne ect) ?
  • Que dit le message d'erreur exactement (pouvez-vous inclure une capture d'écran) ?
  • Savez-vous si cette erreur arrive avec tous types de cartes ou seulement certaines cartes (Visa, Mastercard) ?

 

 

Lou
Community Moderator, Square



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