Lecteur Endommagé

[ChristelleS]

Bonjour,

Je viens de vouloir rallumer mon lecteur après plus de 6 mois sans l'utiliser et j'ai un message comme quoi il est endommagé.

Je voudrais comprendre car bien rangé et peu utilisé et là plus rien ne fonctionne. 

Acheté le 28/04/2023

Merci pour votre aide.

[Lou8 · Accepted solution]

Bonjour @ChristelleS, merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté 🙂.

Si votre Square Reader affiche le message "lecteur endommagé", cela signifie qu'il ne fonctionne plus correctement en raison d’un système de sécurité. Pour assurer votre protection et celle de vos clients, nous avons intégré des mesures de sécurité physiques directement dans votre Square Reader. Ces mesures peuvent parfois être déclenchées par accident, ce qui entraîne la désactivation de l’appareil.

Pas d'inquiétude, car selon la date d'achat, votre Reader est toujours sous garantie. Pour soumettre une demande de garantie, connectez-vous à votre compte et entamez le processus de réclamation au titre de la garantie.

Vous trouverez plus d'instructions à propos de la demande de garantie sur notre Centre d'Assistance. Ou bien n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.