Bonjour @Vau , merci pour votre message.
Je suis désolée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec les reçus.
Si un client ne reçoit pas son reçu par SMS, il est possible que l’une des situations suivantes se soit produite :
- Le client a saisi un numéro de téléphone incorrect.
- Le client ne dispose pas d’un forfait valide lui permettant de recevoir des SMS.
- L’opérateur téléphonique du client a bloqué le SMS.
- Le client a choisi de restreindre l’accès à son numéro de téléphone (ces numéros ne sont pas pris en charge).
Si un client ne reçoit pas le reçu par e-mail, il est possible que l’un des événements suivants se soit produit :
- Le client a saisi une adresse e-mail incorrecte.
- Les reçus du client sont filtrés vers un dossier de spam ou dans la corbeille.
- Le fournisseur de messagerie du client filtre les messages envoyés par [email protected]. Pour remédier à ce problème, votre client doit demander à son fournisseur de messagerie d’autoriser les messages envoyés depuis cette adresse à arriver dans sa boîte de réception.
Sachez par ailleurs que les acheteurs peuvent également consulter leurs reçus sur le site Squareup.com, où il leur suffit de saisir le montant et la date de la transaction, ainsi que les quatre derniers chiffres de la carte de paiement et sa date d’expiration.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à contacter directement notre équipe d'assistance qui pourra faire une enquête plus poussée.
Lou
Community Moderator, Square
After a year of supporting the Square Community, I'm leaving Square for a new adventure down under !
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