Paiement refusé. Adresse non validé

[gonthier]

Bonjour, 

J'habite l'ile de la Réunion (département français - DOM-TOM), je suis commerçant GONTHIER ELECTRONIC et je possède 2 terminaux de paiement:

1 - SmilePay => il fonctionne parfaitement. 

2 - un nouveau Square Terminal (pour un nouveau compte banque "BNP"). 

Sur Square Terminal: Mes clients font l'achat, l'appareil refuse le paiement. 

Le message apparait: "Paiement refusé. Adresse non validé"

Vous pouvez résoudre le problème de paiement? 

Et aussi, il n'existe pas un numéro de téléphone "l'indicatif 262 - +262 xxx xx xx xx" , le code pays 262 appartient au pays Réunion. Merci de mettre à jour sur le terminal et le site.

Cordialement 

[Emma_]

Bonjour @gonthier, je suis navrée d'apprendre cela. En effet, Square ne prend en charge que les entreprises basées en France métropolitaine. 

Vous pouvez utiliser l'application Square pour enregistrer vos paiements et utiliser les outils de gestions de stock et de rapport mais il n'est pas possible d'encaisser des paiements par carte bancaire dans les départements DOM-TOM. 

Je note votre avis et fera part à nos équipes pour que ces informations soient visibles. 

N'hésitez pas revenir vers moi si vous avez des questions.