Erreur 404 - Impossible de connecter un site Weebly sur un domaine (connecté)

[Jrm98]

Bonjour, 

Je vois que ceci est un problème récurent mais je ne trouve pas de solution: 

- Mon site (hecliegebusinessgame.com) renvoie une erreur 404 depuis plusieurs jours (+ de 48h, et flush DNS/cache effectué) 

- J'ai un nom de domaine chez BlueHost

-> les enregistrements/records DNS ont bien été mis à jour vers l'IP weebly 199.34.228.164

- Mon domaine a bien été rajouté sur weebly comme "connecté" 

- Cependant quand j'essaye de lier mon site weebly à mon domaine connecté, cela ne fonctionne pas et j'ai la page 404 .... 

Quelqu'un peut-il fournir la solution ? Je vois sur la communauté Square/Weebly que ce genre de problème arrive depuis 2020 😕 

[Jrm98]

[k_atie]

Bonjour @Jrm98, merci d'avoir signalé ce problème.

Je viens d'aller sur votre site et aucun message d'erreur n'est apparu. Si le message d'erreur apparaît toujours de votre côté, pourriez-vous faire une capture d'écran et la joindre à ce fil de discussion ? Merci !

[Jrm98]

@k_atie

[k_atie]

Merci pour la capture d'écran, @Jrm98. 

Bizarre, je peux accéder à votre site sans problème. S'agit-il de votre site web ?

Si c'est le cas, veuillez suivre les étapes de dépannage du navigateur pour éliminer la possibilité que ce problème soit dû à un problème de navigateur.  

Faites-moi savoir quand vous l'aurez fait. Si le problème persiste, nous devrons peut-être remonter ce problème en vers nos équipes de spécialistes. 

[Jrm98]

(J'ai remis l'ancien site web sur mon ancien hébergeur je ne pouvais pas me permettre une interruption de service ... )

Le problème reste cependant existant 

N'y a-t-il pas de solution connue ? J'ai trouvé d'autres personnes avec le même problème que moi sur les forums ... 

[Jrm98]

Je pense qu'il faudrait en effet remonter le problème 

[k_atie]

Ah d'accord, merci pour la clarififcation @Jrm98. 

Pendant combien de temps votre domaine a-t-il été connecté à votre compte weebly ? Habituellement, le processus de connexion de votre domaine à notre compte prend environ 24 - 48 heures. Pendant ce temps, votre site peut être inaccessible. Après cette période, votre SSL devrait également être activé.

Vous pouvez en savoir plus sur la connexion et le transfert de votre domaine à Square sur note centre d'assistance. 

[Jrm98]

48h

Le domaine était bien connecté à Weebly sur l'IP fournie dans le centre d'assistance (la page 404 est d'ailleurs une page weebly). Le problème est que le site "HLBG" crée sur weebly était impossible à lier au domaine hecliegebusinessgame.com qui lui était déjà connecté à weebly.

[Jrm98]

J'essaye de mettre le site sur le domaine, je clique sur "save" et ça ne fonctionne pas; j'obtiens domaine non-connecté au site :

[Jrm98]

@k_atie Avez vous des news concernant une possible solution ? 

[k_atie]

Re Bonjour @Jrm98. Merci de votre patience pendant que notre équipe s'occupe de ce problème pour vous. Je n'ai pas encore reçu de réponse de leur part, mais dès que ce sera le cas, je vous informerai sur ce fil de discussion. 

[k_atie]

Re Bonjour @Jrm98, j'ai des nouvelles à vous donner concernant le problème que vous avez rencontré. 

Pour l'instant, votre domaine actuel est dirigé vers 162.241.225.30. Nous vous recommandons de changer le DNS pour 199.34.228.74, et non 199.34.228.164, qui a causé l'erreur sur votre site web, car c'est le DNS spécifiquement donné pour les sites Weebly.

Vous pouvez changer cela dans l'éditeur de votre site. Rendez-vous sur vos Paramètres > Général > SSL. Lorsque vous cliquez sur Activer, vous verrez des informations sur la façon dont vous pouvez modifier ces information vous-même, ainsi qu'un extrait que vous pouvez envoyer à votre registraire de domaine pour qu'il le fasse pour vous.

Les paramètres ressemblent à la capture d'écran ci-dessous.

Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions. 

[Jrm98]

Bonjour @k_atie, 

Je teste ça cet après midi et je reviens vers vous ASAP (dès que la propagation des enregistrements DNS, etc. aura eu lieu) pour vous dire si cela a fonctionné 🙂 

Il serait intéressant de mettre à jour la notice indiquée sur weebly lors de l'ajout du domaine (voir capture d'écran) ainsi que de peut-être ajouter une "note" à destination des utilisateurs de Weebly dans les "mode d'emploi DNS" square à ce sujet 🙂 

[k_atie]

Pas de soucis @Jrm98, j'attends votre réponse alors. 😊

Et merci pour votre suggestion d'ajouter une note ! En effet, je suis d'accord que cela rendrait le processus de connexion d'un domaine beaucoup plus simple. Je transmettrai vos commentaires à notre équipe de produits afin qu'ils puissent en tenir compte.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions entre-temps !