La Communauté Square est un espace destiné aux propriétaires d’entreprises qui utilisent Square pour entrer en contact avec d’autres vendeurs, obtenir de l’aide et apprendre les uns des autres. Vous pouvez y poser des questions, partager vos expériences, découvrir de nouvelles fonctionnalités et collaborer avec des pairs de votre secteur pour développer votre entreprise.
Nous nous efforçons de créer une communauté utile, inspirante et inclusive pour tous. Nous demandons donc à tous les utilisateurs de consulter et de respecter les directives de la communauté suivantes afin de garantir que les conversations soient productives pour tous. Ces directives s’appliquent à tous ceux qui choisissent de participer à la communauté en ligne de Square, disponible à l’adresse www.community.squareup.com, aux événements virtuels et en personne, ainsi qu’à tous les programmes affiliés au sein de la communauté Square.
Directives de la communauté
- Être accueillant 🤝 Nous nous efforçons d’accueillir et de soutenir les personnes de tous les horizons, identités et croyances. Nous ne tolérerons pas les blasphèmes, les photos inappropriées, les menaces, le harcèlement, les obscénités, les discours haineux ou toute autre manifestation de sectarisme à l’égard des membres ou du personnel Square.
- Faire preuve de respect 🙏 Nous sommes tous des professionnels, nous attendons donc des membres qu’ils fassent preuve de bonnes intentions, d’empathie et qu’ils travaillent ensemble pour résoudre les conflits. Demandez-vous si le commentaire que vous publiez offrira un soutien à ceux qui le liront. Même si vous n’êtes pas d’accord avec certains membres de temps à autre, ne transformez pas les désaccords en attaques personnelles. Les publications qui insultent un autre membre de la communauté ou le personnel de Square ne seront pas tolérées.
- Être attentif 💬 Bien qu’un compte Square soit nécessaire pour rejoindre cette communauté, la plupart des conversations sont visibles, même sans qu’un utilisateur ne soit connecté. Veuillez respecter la vie privée et la confidentialité des informations que vous partagez. Ne publiez pas vos coordonnées, y compris vos adresses e-mail et numéros de téléphone, ni aucune information que vous jugez confidentielle ou sensible pour votre entreprise (contenu, idées, indicateurs, etc.). Bien que notre équipe examine fréquemment les publications pour s’assurer que les informations privées ne sont pas partagées, Square ne peut être tenu responsable si vous choisissez de partager des coordonnées personnelles, des informations ou des idées confidentielles, ou des données commerciales avec cette communauté. Si vous remarquez des informations sensibles, veuillez les signaler à notre équipe pour qu’elles soient supprimées.
- Être authentique 💖 Ce que vous apportez à la communauté est ce que vous en retirerez. Par conséquent, nous vous encourageons à choisir un nom d’utilisateur qui vous représente fidèlement, vous ou votre entreprise. Le partage de photos, de mèmes, d’émojis, de gifs et d’autres contenus légers est le bienvenu. Nous vous encourageons également à vous présenter de manière authentique et à partager votre point de vue, vos expériences personnelles et vos défis. Les meilleures conversations et idées naissent du partage d'expériences. Nous encourageons donc les membres à apporter leur point de vue personnel plutôt qu’à se reposer de manière excessive sur des réponses générées par l’IA.
Comment participer
- Commencez par une recherche 🔍 Profitez de toutes les ressources et solutions déjà disponibles dans la communauté et le Centre d’assistance. Avant de publier une question, utilisez la barre de recherche en haut de ce site Web pour chercher des réponses.
- Tenez-vous-en au sujet 🧑🏻🏫 Lorsque vous répondez à une publication, répondez à la question ou contribuez à la discussion en cours. Si vous avez une question qui n’est pas en lien avec le sujet, commencez un nouveau fil de discussion. Changer de sujet ou partager des questions sans rapport fera dévier la conversation et empêchera les autres utilisateurs d’obtenir les informations ou les conseils qu’ils souhaitaient obtenir.
- Marquez les réponses comme utiles ✅ Si quelqu’un a répondu à vos questions ou vous a aidé à résoudre un problème, marquez sa réponse comme Meilleure réponse. C’est un excellent moyen de remercier cette personne pour ses conseils et d’aider d’autres vendeurs qui ont le même problème ou la même question.
- Pas de spam, s’il vous plaît 🛑 Le spam comprend le matériel promotionnel, l’autopromotion excessive, la publicité pour les produits des concurrents directs et les commentaires hors sujet récurrents. Ne faites pas la promotion de vos propres produits ou services sans y être invité. Évitez de parler de vos services à moins qu’on ne vous le demande. Les messages privés non sollicités constituent une violation directe de cette politique. Veuillez également vous abstenir de publier les mêmes messages à plusieurs endroits, cela n’est pas productif. Si vous voyez une publication qui ressemble à du spam, veuillez la signaler en suivant les étapes ci-dessous.
Application
Veuillez noter que votre participation est soumise aux présentes directives, aux Conditions d’utilisation de Square et à notre Avis de confidentialité. Notre équipe d’administration se réserve le droit de modifier, déplacer, bloquer ou supprimer le contenu et les membres qui affichent un comportement abusif et inapproprié ou qui enfreignent les directives ci-dessus. Nous pouvons également bannir tout membre à notre seule discrétion.
Nous émettrons des avertissements pour les premières infractions, mais nous appliquons une politique de tolérance zéro à l’égard du harcèlement, des comportements abusifs ou discriminatoires de quelque nature que ce soit envers les membres de la communauté, y compris les employés de Square. Une conduite inappropriée persistante ou excessive entraînera une suspension temporaire ou permanente de votre capacité à publier.
Signaler des infractions
La Communauté Square a été créée pour vous. Bien que nous faisons de notre mieux pour vérifier tous les messages, nous comptons également sur votre aide et sur vos commentaires pour nous assurer que la communauté demeure un espace utile et respectueux.
Si vous constatez qu’une personne enfreint notre Code de conduite de la communauté, veuillez vous abstenir d’interagir avec elle et signalez-la à l’équipe d’administration en cliquant sur le bouton Signaler un contenu inapproprié, sous le menu à trois points de la publication.
Signaler comme inapproprié, sous le menu à trois points du message. Notre équipe l’examinera et déterminera les mesures à prendre.
Assistance
Cette communauté est une ressource pour les membres et destinée aux membres. Square ne garantit pas que toutes les questions recevront une réponse.
Même si vous y trouverez de nombreux conseils, n’oubliez pas que votre situation, votre configuration ou votre mise en œuvre peuvent différer de celles des autres membres de la Communauté. Certains conseils que vous trouverez ici peuvent même être inexacts ou ne pas s’appliquer directement à votre situation. Faites preuve du même discernement que pour n’importe quelle autre information trouvée sur Internet.
Vous avez besoin d’une assistance directe de la part de Square ?
La Communauté Square n’est pas un canal d’assistance en temps réel. Si un problème est urgent ou nécessite l’accès à des informations privées et sensibles telles que des acomptes et des comptes bancaires, ou si vous avez besoin de parler directement à un employé de Square, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir une assistance personnalisée.
