Código de conducta de la Comunidad Square

[tranguyen]

La Comunidad Square es un punto de encuentro donde los negocios que usan Square pueden resolver sus dudas y apoyarse mutuamente. Podrás plantear preguntas, compartir experiencias, descubrir novedades y colaborar con otros profesionales del sector para impulsar tu negocio. 

Nuestro objetivo es crear una comunidad de apoyo, abierta y enriquecedora para todos. Por eso, solicitamos a los usuarios que revisen y cumplan las siguientes directrices de la Comunidad a fin de garantizar un intercambio productivo. Estas directrices son de cumplimiento obligatorio para todos los usuarios que participen en la Comunidad Square online (www.community.squareup.com), en eventos virtuales o presenciales y en cualquier programa asociado a la Comunidad Square.

Directrices de la Comunidad

• Sé amable 🤝 Aspiramos a crear una comunidad abierta e inclusiva donde todas las personas se sientan bienvenidas, independientemente de su origen, identidad o creencias. Rechazamos toda forma de lenguaje ofensivo, imágenes inapropiadas, amenazas, acoso, discursos de odio y cualquier otra muestra de discriminación hacia la Comunidad o hacia el personal de Square. 
• Muestra respeto 🙏 Al ser una comunidad de profesionales, esperamos que cada persona se guíe por la empatía, piense en positivo y colabore para resolver cualquier conflicto. Piensa si el comentario que vas a publicar ayudará a quienes lo lean. Aunque puedan surgir discrepancias aquí y allá, no las conviertas en ataques personales. No se tolerarán las publicaciones que falten al respeto a otros miembros de la Comunidad o al personal de Square. 
• Sé prudente 💬 Aunque para unirse a la Comunidad hace falta una cuenta de Square, gran parte del contenido es público: recuerda proteger tu privacidad. No publiques datos de contacto (como direcciones de correo o números de teléfono) ni información de tu negocio que consideres confidencial (contenido, propuestas, métricas, etc.). Aunque revisamos las publicaciones periódicamente para asegurarnos de que no se compartan datos privados, Square no puede hacerse responsable de la información personal o empresarial que decidas publicar en la Comunidad. Si identificas cualquier contenido confidencial, avísanos para que lo eliminemos. 
• Sé natural 💖Tu manera de participar en la Comunidad dirá mucho de tu negocio. Por eso, lo mejor es que elijas un nombre de usuario que lo represente bien. Puedes compartir fotos, memes, emojis, archivos GIF y cualquier otro tipo de contenido de este tipo sin problema. También te animamos a que te muestres tal y como eres y compartas tu punto de vista, tus experiencias personales y los retos a los que te enfrentas. Lo que hace única a esta Comunidad es lo que cada persona ha vivido, así que te invitamos a contarlo en primera persona y dejar la IA a un lado. 

Cómo participar

• Busca lo que necesites 🔍  Aprovecha todos los recursos y soluciones que tienes a tu disposición en la Comunidad Square y el Centro de ayuda. Antes de publicar una pregunta, utiliza la barra de búsqueda superior para comprobar si ya se ha hablado del tema. 
• No te vayas por las ramas 🧑🏻‍🏫 Cuanto comentes una publicación, procura resolver la duda en cuestión o sumar a la charla. Si tienes una pregunta que no esté directamente relacionada con el tema, abre un hilo nuevo. Mezclar asuntos o preguntas en una misma conversación desviará la atención y dificultará el proceso de obtener la respuesta pertinente. 
• Valora la ayuda recibida ✅ Si alguien resuelve tus dudas con su aportación, marca su comentario como Mejor respuesta. De este modo, no solo le darás crédito, sino que también ayudarás a otros usuarios con el mismo problema a obtener la respuesta rápidamente. 
• No compartas contenido de spam 🛑 No deberás publicar contenido publicitario ni de autopromoción desmedida, así como tampoco anuncios de productos de la competencia o comentarios improcedentes en reiteradas ocasiones. No deberás promocionar tus productos ni tus servicios a menos que te pregunten específicamente sobre ellos. En ningún caso deberás enviar mensajes privados sin consentimiento, pues constituye una vulneración directa de nuestra política. No publiques el mismo mensaje en varios espacios, ya que no beneficia a nadie. Si sospechas que una publicación podría ser spam, sigue los pasos que se indican a continuación para informar sobre ella.  

Cumplimiento

Ten presente que tu participación en la Comunidad está condicionada a estas directrices, así como a las condiciones del servicio y el aviso de privacidad de Square. Nuestro equipo de administración se reserva el derecho de editar, trasladar, bloquear o retirar cualquier publicación o usuario que exhiba una conducta inapropiada o infrinja las directrices anteriores. También podemos expulsar a cualquier miembro según lo consideremos necesario. 

Las primeras vulneraciones se resolverán con una advertencia, pero en ningún caso se tolerarán conductas de acoso, abuso o discriminación de cualquier tipo hacia los miembros de la Comunidad o el personal de Square. En el caso de vulnerar las directrices de forma reiterada, podríamos suspender el acceso del usuario, ya sea de forma temporal o definitiva.

Cómo notificar una vulneración

La Comunidad Square existe para ti y por ti. Aunque nos esforzamos por revisar todas las publicaciones, también confiamos en tu criterio y tus comentarios para que siga siendo un espacio respetuoso y útil. 

Si detectas alguna vulneración del código de conducta de la Comunidad, evita involucrarte y ponlo en conocimiento del equipo de administración. Para ello, haz clic en el menú desplegable de tres puntos que aparece en la publicación y selecciona Informe de contenido inapropiado. 

Si te llega un mensaje privado que vulnere cualquiera de estas directrices, haz clic en el menú desplegable de tres puntos del mensaje y selecciona Informe de contenido inapropiado. Nuestro equipo revisará el caso y tomará las medidas oportunas.

Ayuda

La Comunidad es un lugar en el que sus diferentes miembros intercambian información. Por eso, desde Square, no podemos garantizar la resolución de todas las consultas que ahí se comparten.

Aunque recibirás muchos consejos prácticos, recuerda que tu caso puede ser distinto al de otros miembros y que cierto contenido puede no ser del todo correcto o no resultar relevante para tu negocio. Por eso, a la hora de valorar la información, procura aplicar el mismo nivel de cautela que aplicarías al de otras páginas web.

¿Necesitas ayuda de Square?

La Comunidad Square no es un canal de atención al cliente en tiempo real. Para tratar cualquier asunto urgente o que involucre información privada o confidencial (como depósitos y cuentas bancarias), o para hablar directamente con alguien de Square, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente para recibir ayuda personalizada.