１回の会計でレシートが３枚出てきます。

[FJADC]

squareデータを３年程使用しております。通常会計は現金、クレジットカードは他社端末を使用しているためその他の支払いを選択しています。レシートプリンターはmC-Print2 （スター精密 MCP21LB-WTJP）を使用しています。先月末あたりから、１回の会計でレシートが３枚出てくるようになりました。たまに１枚は左右逆転になって出てきます。squareに問い合わせしておりますが返答がなかなか無い為、何か解決策がないかこちらで質問させていただきました。お力添えいただけますとありがたく存じます。

[Square伊藤-Ito]

@FJADC さん、ご質問ありがとうございます。

その他の支払いを選択（＝Square上でカードや電子マネーの決済をせず売り上げのみを管理するご利用方法）している状態で１回の会計でレシートが３枚出てくる状況は、想定の挙動ではございませんため、調査が必要と考えられます。

恐れ入りますが、Square加盟店コミュニティではアカウントの詳細を確認することができませんため、お手数ではございますが、Squareサポートまでお問い合わせください。なお、お電話にてお問い合わせいただく場合は、アカウント登録者ご本人様より、メールフォームからお問い合わせいただく場合、アカウントにご登録のメールアドレスよりお問い合わせください。

何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

[Natsu]

私共で使用しているｍ－POP10でも昨日（7/1）より同じような現象が出て、Squareに問い合わせしましたがiPadの性能が最新のiOSに追い付いていないせいではないか？と言われました。現象としては①QPayで会計した際に「レシートを印刷する」「しない」の選択ボタンを押下していない状況で、レシートが印刷されて出てきました。②レジ締で「ドロワーを終了」の際に２枚同じものが出てきた。③＠FJADCさん同様の現象で、３枚のレシートが印刷される。

その後、＠FJADCさんの現象は解消していますか？

[FJADC]

コメントありがとうございます。最新のOS、再インストールなどしてみましたが、それでは改善しませんでした。

当方、squareポスレジとsquare予約の２種アプリをインストールしており、プリンターの接続が有線とBluetoothの２種登録されていたので１つのアプリのプリンター接続をオフにしましたら３枚出る現象が改善されました。ご参考になりましたら幸いです。

[Natsu]

@FJADC 返信ありがとうございます。私どものプリンターの接続も有線とBluetoothの２つあり、通常は有線を選択しているのに１日１度は勝手に動作して、プリンターが切断される現象があり、今回も「手動」にしていても自動で、レシートが出たり、３枚出たりする現象が７月１日より発生していました。アンインストールでプリンターの余計だったものがなくなり、今は改善しました。お忙しい所、返信ありがとうございます。