iD払いで「カードが違います」のエラーが出て決済ができない

[toyo]

お客様のスマートフォンで「iD」でのお支払いを選択→タッチを行った際に

「カードが違います」というエラーが数回出て決済ができない事象は何が原因でしょうか？

クレジット決済に切り替えていただいたので、その場ではよかったですが原因があればお伺いしたいです。

他店舗では使えていたとのことでした。

[imadan04]

IDやQUICPayでの支払いの時は、タッチ決済で行ける場合と電子マネーの項目からそれぞれを選択しないといけない場合があるようです。

基本的にほとんどの場合がタッチ決済で行けるので、何も選択せずタッチしていただいている状況です。

[Square荒木-Araki]

@toyo さん、電子マネーの決済においてご不便をおかけして申し訳ございません。

@imadan04 さんもコメントいただき誠にありがとうございます！

恐れ入りますがいただいたご質問は、

直接アカウントの詳細を確認しながらサポートさせていただくため、Squareサポートまでご連絡ください。

その際、問題の切り分けのため、可能であれば以下について情報をお伝え下さい。

• iDでのタッチ決済が受け付けできていた時期
• IDにて決済できないのは該当の消費者様のみなのか
• 決済する際に使用している決済端末（Squareターミナル、Squareリーダーなど）
• クレジットカード決済は可能で、電子マネー決済時のみ（もしくはIDのみ）エラーが出るというご状況でお間違いないか
• エラー画面の詳細(表示されている文言など)

なお、お電話にてお問い合わせいただく場合は、アカウント登録者ご本人様より、メールフォームからお問い合わせいただく場合、アカウントにご登録のメールアドレスよりお問い合わせください。
お時間をいただいて申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。