【Square 予約】マーケティングに活用できる顧客フィルター

[Square間宮-Mamiya]

加盟店コミュニティのみなさま、こんにちは。

この度、新しい予約サービスタイプフィルター、予約日を任意の期間で区分する機能（例：1月1日～5月1日の予約）、Square 予約をご利用の加盟店さま向けのスマートグループの推奨テンプレートを導入いたしました。

最終予約日、初回予約日、予約先などのフィルターもお使いいただけます。顧客を区分すると、より迅速かつ効果的にお客さまに連絡をとったり、予約パターンを把握できたりするようになります。

Square 予約ご利用の加盟店さま向けの新しい推奨テンプレートにはあらかじめフィルターが設定されていますが、必要に応じてビジネスニーズに適したフィルターに編集したり、新たなスマートグループを作成するためのひな型として使用したりできます。推奨テンプレートを活用すれば、作業時間の短縮が期待できるほか、特定の属性に基づいてお客さまをグループ化するのに役立ちます。

推奨テンプレートには次のものがあります。

• 人気のサービス：特定のサービスで◯万円以上購入したお客さま
• 今後の予約者：今後◯週以内にサービスを予約しているお客さま
• 上位購入者：直近◯か月で◯円以上購入したお客さま
• スタッフごとの予約サービス：スタッフを指名してサービスを予約したお客さま

推奨テンプレートの使い方はかんたんです。

1. 顧客リストから [+グループを作成] をクリック
2. [スマートグループ] を選択して、[次へ] をクリック
3. 推奨テンプレートからご希望の内容（「上位購入者」など）を選択
4. [次へ] をクリック
5. 所定のフィルターをカスタマイズするかそのままにして、[次へ] をクリック
6. スマートグループに名前を入力
7. [グループを作成] をクリック

ターゲットを絞ってメールやメッセージを送信して、顧客との関係を強化、維持することもできます。

予約フィルターを使用したマーケティングキャンペーンの例：

• 予約したサービスに基づくフォローアップメッセージ
• 次回の予約を行うためのリマインダー 
• 購入または利用したサービスへのお礼
• 担当スタッフが体調不良になった際のお客さまへのお知らせ
• 初回予約を行った新規顧客への挨拶

ご不明な点やご意見がございましたら、お気軽にコメントでお聞かせください。

顧客リストとSquare 予約の詳細については、こちらのヘルプセンターの記事をご覧ください。顧客リストのフィルターとグループの詳細については、こちらをご覧ください。