追加情報の提供で、ファイル添付できない。

[Yosedo]

ータイトルを、「アカウント審査へのアップロード」から変更しました。

アカウント審査の段階に入ったのですが、資料がアップロードできません。教えてください。

[SQ大竹-Otake · Accepted solution]

2022年3月 回答を更新

@Yosedo さん、ご質問ありがとうございます。

追加情報の提出フォームにも表記があるかと思いますが、添付できるファイルの種類およびサイズに決まりがございます。
添付されようとしているファイルが下記であることをまずご確認ください。

送信可能な画像フォーマット：JPEG、PDF、PNG、TIFF
最大ファイルサイズ：50MB

また、Square データのトラブルシューティングをご確認いただき、対応しているインターネットブラウザをご利用いただいているか等もご確認ください。お近くに別のPCやスマートフォンがある場合には、そちらから実行いただくことも有効です。

上記を確認後もうまくいかない場合は、Squareサポートまでお問い合わせください！

[Yosedo]

解決しました。ありがとうございます。

[シバ]

アカウント審査についてお聞きしたいのですが、書類または画像をファイルから選択しても、選択されていませんと表示されてしまうのですが、どうしたらよいのでしょうか。

[SQ大竹-Otake]

@シバ さん、ご質問ありがとうございます。

追加情報の提出フォームにも表記があるかと思いますが、添付できるファイルの種類およびサイズに決まりがございます。
添付されようとしているファイルが下記であることをまずご確認ください。

送信可能な画像フォーマット：JPEG、PDF、PNG、TIFF

最大ファイルサイズ：50MB

上記を確認後もうまくいかない場合は、Squareサポートにフォームよりご連絡ください。

[ふらん]

問い合わせ電話番号を教えてください

追加情報添付ファイルがアップロードされません。

FAXにしても、情報提供してくださいと、エラーが出て進めません。

ヘルプセンターを見ても解決しません。

[SQ大竹-Otake]

@ふらん さん、ご質問ありがとうございます。

追加情報の提出フォームにも表記があるかと思いますが、添付できるファイルの種類およびサイズに決まりがございます。
添付されようとしているファイルが下記であることをまずご確認ください。

送信可能な画像フォーマット：JPEG、PDF、PNG、TIFF

最大ファイルサイズ：50MB

上記を確認後もうまくいかない場合は、Squareサポートにフォームよりご連絡ください。

Squareサポートへのコンタクトはこちらからご確認いただけます。

現在キャッシュレス・消費者還元事業関連のお問い合わせが殺到しており、お電話がつながりづらくなっておりますため、フォームよりご連絡いただくことをおすすめしております。

[リンベ]

急ぎなのでお返事いただけると嬉しいです

[Square間宮-Mamiya]

@リンベ さん、ご質問ありがとうございます。同内容のスレッドへ移動させていただきました。

こちらのベストアンサーをご参照ください。また、別のPCやスマートフォンなどから実行いただくこともお試しください。

解決できない場合、Squareサポートまでお問い合わせください！

[Chouette]

審査するため、メニューと料金表はアップロードしたいけど、URLずっと同じの画面で止まってて、進めないの状態です。どうすればいいでしょうか？

[Square間宮-Mamiya]

@Chouette さん、ご質問ありがとうございます。同内容のスレッドへ移動させていただきました。

こちらのベストアンサーをご参照ください。また、別のPCやスマートフォンなどから実行いただくこともお試しください。

解決できない場合、Squareサポートまでお問い合わせください！

[ツキカワ]

審査における追加情報をアップする際、写真を選択してもロード中になったまま全く動かず、アップができません。考えられる原因や他の方法があればお教え賜りたく存じます。よろしくお願い申し上げます。

[Square間宮-Mamiya]

@ツキカワ さん

ご質問ありがとうございます。同内容のスレッドへ移動させていただきました。

こちらのベストアンサーをご参照ください。また、別のPCやスマートフォンなどから実行いただくこともお試しください。

解決できない場合、Squareサポートまでお問い合わせください！