サブスクリプションについて

[Akatuki]

お客様に支払って頂くサブスクリプションについて質問です。

先日お客様のメールアドレスに請求書を送付し、そこからカード情報を入力して頂きサブスクを開始してもらうことにしました。
その時点では、お支払いは発生せず、次の月の1日に決済されるようにしました。
サブスクの開始日が今日なのですが、現時点で取引データを見るとサブスクでの支払いが行われておらず、「スケジュール済みの内容を公開する」と表記されています。

お客様のカード情報が間違えていたのでしょうか。それともこちらで不手際があり、決済が行われていないのでしょうか。

どなたか教えて頂けると幸いです。

[Square伊藤-Ito · Accepted solution]

@Akatuki さん、ご質問ありがとうございます。

サブスクリプションの課金のタイミングは請求書の自動継続課金（請求書の自動継続課金は朝10時に課金）と違い、サブスクリプションを登録した時間に課金される仕様となっております。

恐れ入りますが、本日中に課金されるか様子を見ていただきますようお願いいたします。

もし課金がされない場合には、Square加盟店コミュニティではアカウントの詳細を確認することができませんため、お手数ではございますが、Squareサポートまでお問い合わせください。なお、お電話にてお問い合わせいただく場合は、アカウント登録者ご本人様より、メールフォームからお問い合わせいただく場合、アカウントにご登録のメールアドレスよりお問い合わせください。

なお、お問い合わせの際には、サブスクリプション対象の販売プラン、顧客名、金額をお尋ねすることがございます。あらかじめ情報をご用意の上、お問い合わせをいただきますようお願いいたします。