problème d'appairage du Square reader

[Marina_]

Bonjour la communauté,

Depuis 2 jours mon square reader (2eme génération) ne veut plus s'appairer à mon appareil alors que tout fonctionnait normalement depuis mon achat en mai dernier. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone, de me déconnecter/reconnecter de l'application, de supprimer/réinstaller l'appli, rien n'y fait... Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème ?

D'avance merci pour votre aide,

Belle journée à tous.

[Lou8 · Accepted solution]

Merci d'avoir posté sur la Communauté @Marina_ 👋.

Je suis désolée d'apprendre que vous ayez des difficultés avec votre Square Reader. Avez-vous essayé toutes les étapes de dépannages ci-dessous :

1. Fermez et rouvrez l’application Square sur votre appareil,
2. Mettez à jour l’application Square,
3. Désactivez puis réactivez le Bluetooth,
4. Redémarrez votre téléphone, tablette ou autre appareil électronique,
5. Réinitialisez votre Square Reader.

SI cela ne résout pas le problème, je vous invite à contacter notre équipe d'assistance.