Square Reader : Refus de session sécurisée

[ajaud]

Bonjour,

Lors de l'association au square reader, l'application nous indique "Lecteur non disponible, refus de session sécurisée".

Pourtant, l'identité à été vérifiée sur notre compte, ainsi que les coordonnées bancaires.

Pouvez vous nous éclairer ?

Cordialement,

[k_atie]

Bonjour @ajaud, merci pour votre poste et bienvenue sur la Communauté! Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre Square Reader. 

Veuillez essayer les étapes de dépannage ci-dessous; 

1. Rendez-vous sur les paramètres de l'application Square et cliquez sur Matériel > Lecteurs de carte Square > Oublié tous les lecteurs. 
2. Quitter l'application de force. 
3. Ouvrez les paramètres de Bluetooth sur votre téléphone et oubliez tous les lecteurs Square. 
4. Maintenez le bouton du lecteur jusqu'à ce que les lumières clignotent en rouge.
5. Redémarrez votre téléphone et l'application, et attendez 1-2 minutes avant de réessayer a nouveau de connecter le lecteur. 

Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre lecteur, je vous conseille d'appeler notre équipe d'assistance au 0805 08 20 54 (numéro vert gratuit) car Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.