Impossible d'enregistrer un nom de domaine

[Aiglenui]

Bonsoir,

J'ai acheté un abonnement annuel pour un site rendez-vous Square dans lequel la personnalisation du domaine est offerte la 1ère année. Or lorsque je souhaite effectuer cette personnalisation, au moment de "l'achat" à 0€ (offre promotionnelle), apparaît le message suivant : "Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de votre domaine. Veuillez réessayer plus tard".

Je précise que le nom de domaine est disponible. Et que cela fait +48h que je réessaye.

Merci pour votre aide.

[Lou8]

Bonjour @Aiglenui, merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté Square 🙂.

Je suis désolée d'apprendre que vous ayez des difficultés à acheter un nom de domaine personnalisé. 

Lors du passage en caisse, renseignez-vous une nouvelle carte ou bien sélectionnez-vous un moyen de paiement existant ?

Si vous avez déjà un moyen de paiement existant, vous pouvez essayer de le mettre à jour avec une nouvelle carte puis de re-tenter l'achat: 

1. Connectez-vous à votre Tableau de Bord
2. Cliquez sur Paramètres puis Comptes et Paramètres
3. Sous Renseignements sur l'Entreprise, accédez à Abonnements
4. A côté de votre numéro de carte, cliquez sur Changer
5. Sauvegardez

[Aiglenui]

Bonsoir Lou8,

Merci pour ce message. J'ai essayé avec une carte enregistrée puis avec une nouvelle carte mais rien n'a fonctionné. J'obtiens toujours le même message : "Une erreur s'est produite lors de l'enregistrement de votre domaine. Veuillez réessayer plus tard".

Le service client que j'ai sollicité à plusieurs reprises ne comprend pas ma demande et n'apporte malheureusement aucune solution 😞

[Lou8]

Merci d'avoir confirmé ces informations. Je serais heureuse d'examiner cela de plus près - je vous ai envoyé un message privé pour confirmer les informations de votre compte.

[RookieSideloade]

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