Annulation de transaction

Bonjour, 

 

En procédant à des encaissements de paiements pour des clients. Un paiement est passé mais un message s’est ensuite affiché : un carré avec la mention : Si vous poursuivez, la transaction déjà effectuée sera perdue. 

2 possibilités à ce moment là : conserver la transaction ou annuler la transaction. Ma responsable est arrivée et elle a appuyé sans regarder sur annuler la transaction. 

Elle m’a par la suite accusé de ne pas retrouver le paiement. 
Vous pouvez m’éclairer ? 

 

En vous remerciant. 

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