Hola, Comunidad de vendedores:
Presentamos un nuevo filtro por tipo de servicio y la posibilidad de clasificar las fechas de reservas según plazos (p. ej., reservas entre el 1.° de enero y el 1.° de mayo), además de plantillas sugeridas de grupos inteligentes que se diseñaron específicamente para los vendedores que usan Citas Square. Como recordatorio, también tenemos filtros disponibles para fecha de última reserva, fecha de primera reserva y reservado con. Clasificar a los clientes te permite comunicarte con ellos de manera más rápida y efectiva y conocer sus hábitos de reserva.
Nuestras nuevas plantillas sugeridas para los vendedores de Citas Square tienen filtros predefinidos, pero, si quieres, puedes editarlos para que se adapten mejor a tu negocio o usarlos como punto de partida para crear un nuevo grupo inteligente. Te ayudarán a ahorrar tiempo y te darán ideas para agrupar mejor a tus clientes según ciertos atributos.
Entre las plantillas sugeridas se incluyen las siguientes opciones:
- Servicio popular: clientes que gastan más de X100 en un servicio específico
- Próximas reservas: clientes que reservaron un servicio para la semana próxima
- Quienes gastaron más: clientes que gastaron más de X1,000 en los últimos 6 meses
- Servicio reservado por miembro del personal: clientes que reservaron un servicio con un miembro específico del personal
Usar una plantilla sugerida es fácil:
- Haz clic en el botón + Crear grupo en el Directorio de clientes
- Selecciona Grupo inteligente y haz clic en Siguiente
- Elige una plantilla sugerida, como “Quienes gastaron más”
- Haz clic en Siguiente
- Personaliza los filtros predefinidos o déjalos como están y haz clic en Siguiente
- Dale un nombre al grupo inteligente
- Haz clic en Crear grupo
- Luego, haz clic en Enviar campaña para enviar una campaña de marketing por correo electrónico o mensaje de texto a la audiencia recién creada
También puedes enviar campañas de marketing personalizadas para captar la atención de tus clientes y retenerlos.
Ejemplos de campañas de marketing con filtros de reservas:
- Un mensaje de seguimiento sobre un servicio reservado
- Un recordatorio para que programen su próxima cita
- Un agradecimiento por los servicios comprados o contratados
- Informar a la clientela de un miembro del personal que estará ausente por enfermedad
- Darle la bienvenida a un nuevo cliente después de que reservó su primera cita
Coméntanos lo que piensas y contáctanos si tienes alguna pregunta.
Para obtener más información sobre el Directorio de clientes y Citas Square, consulta el artículo del Centro de Atención al Cliente aquí. También puedes obtener más información sobre los filtros y grupos del Directorio de clientes aquí.
nika
Community Program Manager, Square
