顧客データのインポートおよびエクスポートについて

[susiyosi]

インポート用のテンプレート通りに入力すると、住所と番地のセルの内容が逆に読み込まれます。これは仕様ですか、それともバグですか。

事前に、データをエクスポートした際にダウンロードしたものが同様の結果だったので、気になって一件だけアップしてみた結果同じでした。

結局読み込んだものを修正しなければならず、アップロードを待機している状態です。

[Square間宮-Mamiya]

@susiyosi さん、ご質問ありがとうございます。

Square データ > 顧客 > 顧客情報のインポート にて「テンプレートをダウンロード」し、例えば「番地」に1丁目1番地と入れ、「住所」に大手町と入力してインポートしてみると、

Squareデータでは「1丁目1番地、大手町」の順番で表示されている...というご状況でお間違いないでしょうか。

こちらについて、担当部署に仕様の確認と必要な変更を依頼いたします。ご報告いただきありがとうございます。
 

それまでの代替案といたしまして、顧客情報のインポート にて「テンプレートをダウンロード」したものではなく、別のテンプレートを使用する方法をご提案します。恐れ入りますが、こちらの方法をご利用ください。
1. Square データ > 顧客 > [顧客情報のエクスポート] から、顧客情報をエクスポートする
2. Excel等でエクスポートしたファイルを開き、既存の顧客情報は削除して、追加したい顧客情報を入力する。
3.  Squareデータへインポートする

＊関連するヘルプセンター記事

◆オンラインで顧客をインポートする

◆パソコンで顧客リストを管理する

他にもわからないことがございましたら、コメントいただくか、Squareサポートまでお問い合わせください！

[susiyosi]

コメントありがとうございます。

サポートセンターの方にもメールで問い合わせており、回答がありましたが仕様のようです。

Square データ > 顧客 > [顧客情報のエクスポート] より落としたデータは、顧客データ作成の際、町域欄に入力した「〇〇町」が番地のデータ欄に「〇〇番地」が住所欄にエクスポートされます。

結局、Excelで敢えてデータを逆に入力するしか今のところは手がないようです。

[susiyosi]

さらに問題発生です。コンバートデータの入れ替えで入力欄の指定位置にちゃんと入力はできましたが、顧客情報の閲覧のページが表示が不自然です。顧客一覧から一件選択すると右側に個人情報として表示される部分の住所表示が、作成元がインポートの物と顧客リストから入力した物とでは違います。

具体的には、山田太郎　電話090-0000-0000　〒123-4567　〇〇市〇〇町１丁目1234番地　の場合

　山田太郎

　090-0000-0000

　123-4567

　〇〇市〇〇町１丁目

　1234

これは顧客リストで入力した場合ですが、インポートしたデータでは

　山田太郎

　090-0000-0000

　〇〇町１丁目

　1234

　〇〇市123-4567

このようになります。

顧客リストの編集ページで住所欄を編集、更新（実際は数字の最終桁を削除、再入力又はスペースを入力など）で正常に戻りますが。

数百件のデータ修正を考えると、憂鬱です。

[susiyosi]

書き忘れましたが、タブレット（アプリ）での症状です。

squareデータ（パソコンのWeb上）では正常に表示されてます。

[Square間宮-Mamiya]

@susiyosi さん

ご報告ありがとうございます。アプリ上での表示順ということですね。お調べし、担当部署へ修正を依頼させていただきます。

[Square間宮-Mamiya]

@susiyosi さん

修正をお待ちいただきありがとうございます。大変恐縮ですが、修正までにもう少々お時間をいただく必要がありそうです。進捗につ来ましては改めて情報を更新させていただきます。ご不便をおかけしている中申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

[susiyosi]

返信したコメントが消えてしまったみたいなので、改めて投稿します。

インポートの件でさらに問題発生です。

コンバートデータの入れ替えで入力欄にちゃんと入力できましたが、顧客情報の閲覧で個人情報の表示が不自然です。

インポートしたものと、顧客リストで入力したもので住所表示が違います。

実際には　山田太郎　090-0000-0000　〒123-4567　〇〇市〇〇町１丁目　1234番地　というデータの場合

　山田太郎

　090-0000-0000

　123-4567

　〇〇市〇〇町１丁目

　1234

これは顧客リストで入力した場合ですが、インポートしたデータでは

　山田太郎

　090-0000-0000

　〇〇町１丁目

　1234

　〇〇市123-4567

こうなります。

これはタブレット（アプリ）上の症状で、squareデータのパソコン（Web上）では正常に表示されてます。

顧客リストの編集ページで住所欄の編集、更新（実際は数字の最終桁を削除再入力　又はスペースの入力など）で正常に戻りますが。

数百件のデータを修正しなければならず憂鬱です。

[Square間宮-Mamiya]

@susiyosi さん

大変長らくお待たせいたしました。

インポートした顧客情報の住所表示について、Squareデータでは正しい順番に表示されているが、Square POSレジアプリでは「〇〇町１丁目、1234、〇〇市、123-4567」のように逆に表示されてしまう件について、修正が完了いたしました。今後インポートされる住所についてはアプリでも正しい順番で住所表記されます。

修正までお時間をいただき、申し訳ございませんでした。お待ちいただきありがとうございました。