カードリーダーとワィファイ接続拒否

[あやか1]

何度やってもWiFiと繋がらず拒否されます。お会計出来なくて困っています。ずっとオレンジが点滅したままでそのまま拒否されます。

[Square間宮-Mamiya]

@あやか1 さん、ご質問ありがとうございます。

カードリーダーとワイファイ、とのことですが、「オレンジが点滅したまま」とのことですので、Squareのカードリーダーとアプリ（スマートフォンやタブレット等）のBluetooth接続ができないご状況でしょうか？

一度、以下の手順でSquare リーダーをリセットしてから、端末を再起動し、再度ペアリングすることをお試しください。

Square リーダーをリセット

1. Square リーダーを20分間以上充電します。
2. Square リーダーの充電中に、ヘアピン、ボールペンのキャップ、ペーパークリップなどを使用して、20秒間または4つのランプの赤い点滅が止まるまで、Square リーダーのボタンをしっかりと長押しします。赤いランプの点滅が止まるまで電源ボタンから手を放さないでください。ボタンをもう一度押してSquare リーダーをオンにし、リーダーのランプが点灯したことを確認します。
3. Square リーダーのランプが緑に点灯しない場合は、Square リーダーのボタンを20秒間確実に長押しします。赤いランプの点滅が止まるまで電源ボタンから手を放さないでください。

また、リーダーのペアリング中に「ペアリングに失敗しました」というエラーメッセージが表示されたら、以下の手順を行ってください。

1. Squareアプリを強制終了（画面を上にスワイプしてアプリを終了）します。
2. お使いの端末で、[設定] > [Bluetooth] の順にタップします。
3. お使いのSquare リーダーを選択して [接続解除する] をクリックします。
4. Square アプリを再び開いて、[設定] > [Square リーダー] の順に進み、再度ペアリングします。

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◆Square リーダーのトラブルシューティング

Squareサポートまでお電話でお問い合わせいただきますと、お話ししながら一緒に接続をサポートさせていただくことも可能です。ご検討ください。