squareリーダーが突然つながらなくなった

[タマキチ]

はじめまして。

早速ですが、一昨日までsquareリーダーとタブレット（Android)でBluetooth接続して普通に使えていたのですが、昨日接続しようと思ったら突然つながらなってしまいました。

こちらのトラブルシューティングや書き込み等参考に様々な方法を試しました。

タブレットもリーダーも何度も再起動してタブレット側のBluetoothのキャッシュもクリアしてアプリも再インストールしました。もちろんリーダーの充電も緑ランプ４個ついているので大丈夫だと思います。

何日か前にsquareアプリをアップデートして、接続時に出るリーダーのアップデートも行いました。その際は普通に接続できてたのですがタブレットの電源を落とし昨日再度接続しようと思ったら接続できなくなってしまいました。

自分のスマホにもsquareアプリを入れてリーダーと接続してみたら普通に接続できて、またタブレットとスマホもBluetoothで接続できました。

ですのでそれぞれのBluetoothの機能は生きていると思います。

使用しているタブレットはXpelia Z4タブレットでOSはAndroid7.0です。

もう２年ちょっとこの組み合わせで使っていますが、こんなことは初めてです。

タブレットのサポートはもう終了していて、OSのアップデートはこれ以上できないそうなのでタブレットを変えた方が良いのでしょうか？

みなさまのお知恵をお借り出来たら幸いです。

[タマキチ]

サポートに問い合わせたところタブレットを新しいものに変えましょうということになりました。