返金処理が出来ない

[2933やなぎ]

顧客がクレジット決済を同額2回行ってしまったので1回分を返金処理したいのですがキャンセルになってしまいます　こちらの口座にはの残額は充分あります

他の要因にも該当するものは無いと思います　どうしたら良いでしょうか？

[Square伊藤-Ito]

@2933やなぎ さん、ご質問ありがとうございます。

払い戻し対象の決済金額がすでに登録口座に振り込まれている場合には、Square残高（次回の入金予定額）に、払い戻しに必要な金額がある必要がございます。Square残高が不足している場合には、払い戻し処理を行うことができない状態となっております。

＊関連するヘルプセンター記事：払い戻しに失敗した場合のトラブルシューティング をご参考にいただき手続きを実施いただきますようお願いいたします。

他にもわからないことがございましたら、コメントいただくか、Squareサポートまでお問い合わせください！