至急 売上データが消えた。カード決済売上データもなくなっている

[NEMO001]

サポートに電話しても繋がらないのでこちらに投稿しています

Squareハンディを使っていますが、先程カード決済の反応がなくなり、一度再起動しました

再起動後にレポートを確認したところ本日の売上が0になっておりました

午前中に行ったカード決済情報なども全て消えています

大至急対応をお願いします

[Square間宮-Mamiya · Accepted solution]

@NEMO001 さん

昨日、該当のお時間帯にSquareのシステムで障害が発生し、この影響で、決済の失敗や遅延、取引履歴への反映の遅れ、端末への注文の同期、KDS・プリンターなどに影響が出ておりました。

ご利用中にご混乱を招き、またご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

現在、システムは復旧しております。障害中に保留となっていた決済は順次処理され、取引履歴にも順次反映されております。なお、売上レポートの一部で数日ほど数値にずれが出る場合がございますが、順次解消される予定です。
現時点でも取引履歴に表示されない決済がある場合は、お客さまへの再請求は行わずに、決済日時・金額・決済方法をSquareサポートまでお知らせください。弊社で確認いたします。

何卒よろしくお願いいたします。