サブスクリプション機能の「一時停止」と「再開」が可能に

[Square間宮-Mamiya]

Square 加盟店コミュニティのみなさま、こんにちは！👋

この度、お客さまがご利用中のサブスクリプション管理がより便利になりました。必要に応じて、サブスクリプションの「一時停止」や「再開」を行えます。またこの設定は、加盟店さまはもちろん、お客さまご自身でも行っていただくことができます⏯

サブスクリプションの一時停止または再開は、以下の手順で行うことができます。

1. Square データにて [サブスクリプション] > [サブスクリプション] を開きます。
2. 管理したいサブスクリプションをクリックします。

3. サブスクリプションを一時停止するには、「･･･」ボタンをクリックし、 [サブスクリプションを一時停止] を選択します。 サブスクリプションの一時停止は、特定の日をはじめ、無期限または請求サイクル（週ごと、月ごと、など）何回分かを選択して行えます。
4. サブスクリプションを再開するには、「･･･」ボタンをクリックし、 [サブスクリプションを再開] を選択します。 一時停止中のサブスクリプションの再開日は、特定の日、即時または次の請求日から選ぶことができます。
5. [保存] をクリックします。

サブスクリプションが一時停止や再開されると、お客さま宛てに通知が送信されます。

お客さまご自身でサブスクリプションを一時停止、再開、またはキャンセルする場合は、すべてのサブスクリプション通知メールに記載されている「サブスクリプションの管理」のリンクから行うことができます。

※サブスクリプションのプラン作成時に、お客さま側からの一時停止を許可するかどうか選択できます。一時停止を許可するには、[サブスクリプションを一時停止する] の切り替えボタンをオンにします。

＊関連するヘルプセンター記事

◆Square データでサブスクリプション機能を使う

質問や感想があれば、コメントをお願いします！

[eoeo2020]

テストをして以下２点質問です。

①お客様のメールリンクからキャンセルはできますが、一時停止とはでなくないですか？

キャンセルしたらキャンセルされましたとグレーアウトされたままではないでしょうか。

②店側から一時停止の際にメールに理由を記載できる欄がありましたがメールのどこに記載されているのでしょうか。

[Square間宮-Mamiya]

@eoeo2020 さん

①↑ に記載の通り、サブスクリプションプラン作成時に、お客さま側からの一時停止を許可するかどうか選択できますので、該当のプランの[サブスクリプションを一時停止する] の切り替えボタンをオンにしてもう一度ご確認ください。

このような表示となっているかと思います。

②について、確かにご指摘の通りお客さまへの通知メールには記載がありませんね... 担当部署に確認させていただいております。お知らせいただきありがとうございます！

[mi03]

現在サブスクを使用して運用しているのですが、「一時停止」中に再度次回の請求をスキップ（一時停止の延長）したい場合どのようにしたらよろしいでしょうか？

「再開」と「キャンセル」の表示のみで操作ができずにいまして…

[Square間宮-Mamiya]

@mi03 さん

その場合、一度再開し、すぐに指定の期間「一時停止」する設定を行なっていただくか、現行のサブスクリプションプランをキャンセルし、延期希望期間後に新しいサブスクリプションを作成してください。