@nekoesthe さん、ご質問ありがとうございます。
お客さまにメール届いておらず、とは、eギフトカードの購入後に送られるメールがなんらかの理由でお客さま側で確認できないご状況ということでしょうか？
eギフトカードを購入された決済が特定できている場合は、eギフトカードが再送できるようになりましたの手順をご覧の上、お客さまに再送いただけますのでご検討ください。この時、違うメールアドレス宛でも送信可能です。
また、eギフトカード購入時の決済が顧客情報と紐づいている場合は、該当のお客さまの顧客情報からeギフトカード購入時の決済を特定することも可能です。
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◆Square eギフトカード
間宮 −Mamiya
Square コミュニティ管理者
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