Problemas de conexión con el lector sin contacto + chip

Ani_ — Sun, 21 Sep 2025 13:09:01 GMT

Si está teniendo problemas conectando su lector sin contacto + chip, intente los siguientes pasos:

Asegúrese que su dispositivo es compatible con el Square Reader sin contacto y chip.
Asegúrese que el sistema operativo de su dispositivo está actualizado. Nota: El lector solo es compatible para dispositivos Android con versión 5 o superior. Apple iOS 9.0 no es compatible, por lo que deberá actualizar a la versión más reciente.
Asegúrese que su dispositivo tenga la versión más reciente de la aplicación Square.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, intente lo siguiente:

Asegúrese de que Bluetooth esté activado en los ajustes de su dispositivo. Si lo está, puede intentar desactivarlo y activarlo de nuevo.
Si está usando un iPhone o iPad con iOS 13, asegúrese de que los permisos Bluetooth para la aplicación Square estén activados. Para hacerlo, diríjase a Ajustes > Privacidad > Bluetooth > active los permisos para la aplicación Square.
Asegúrese de que la aplicación Square está abierta y que ha iniciado sesión.
Asegúrese de que su lector esté en modo de emparejamiento. Para ello, mantenga presionado el botón de encendido del lector de 3 a 10 segundos, y suéltelo de inmediato cuando vea las luces anaranjadas parpadeantes. Si ve luces rojas, es porque mantuvo presionado el botón por demasiado tiempo.
Tenga en cuenta que, si su lector había estado conectado a otro dispositivo, debe olvidar ese dispositivo antes de emparejar el lector al nuevo.
Si el lector y su dispositivo están a más de 3 metros de distancia el uno del otro, el lector tendrá dificultades para mantener una conexión continua. Tenga el lector y el dispositivo cerca el uno del otro cuando los esté usando.
Cierre la aplicación Square y vuelva a abrirla.
Elimine e instale la aplicación Square nuevamente. Nota: cierre sesión de la aplicación antes de eliminarla.
Apague el dispositivo móvil y vuelva a encenderlo.

Si estos consejos no resuelven el problema, fuerce el cierre del lector. Para hacerlo, siga los siguientes pasos:

Conecte el lector durante un mínimo de 20 minutos para asegurarse de que está cargado.
Utilice un pasador de pelo, una tapa de bolígrafo o un sujetapapeles para presionar y mantener presionado firmemente el botón del lector durante 20 segundos o cuando las cuatro luces rojas dejan de parpadear.
Después de 20 segundos, suelte el botón y espere 10 segundos.
Presione el botón de nuevo para encender el lector y observe sus luces.

Si se encienden las luces del lector, está listo. Si las luces no se encienden, inténtelo de nuevo y asegúrese de mantener presionado firmemente el botón del lector durante 20 segundos completos.

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