thread Re: Impossible de vérifier mon identité - link broken in Forum de la communauté Square

Impossible de vérifier mon identité - link broken

thesacredstudio — Mon, 22 Sep 2025 09:48:41 GMT

Bonjour,

il semblerait que tous les jours il y ait un problème avec plateforme, je n'ai meme pas encore ouvert que c'est déjà problématique. Depuis 2 semaines, je ne peux pas vérifier mon identité, le lien est cassé et emmène vers une age d'erreur HTTP ERROR 503. Rien n'a changé depuis 2 semaines, c'est qd meme ahurissant, cette fonction étant essentielle pour pouvoir activer les fonctions de la plateforme. Merci de votre attention immédiate concernant ce sujet, et également, OUVREZ UN SERVICE D'ASSISTANCE TELEPHONIQUE EN FRANCE. Le métier d'entrepreneur est suffisamment stressant, sans que les partenaires qui sont censés nous rendent la vie plus facile nous la rendent en fait beaucoup plus compliquée...

Merci d'avance pour votre attention sur ce sujet

Re: Impossible de vérifier mon identité - link broken

k_atie — Mon, 27 Feb 2023 12:22:35 GMT

Bonjour @thesacredstudio, merci pour votre post. Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pendant l'activation de votre compte.

Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran du message qui se présente sur votre écran quand vous essayez de vérifier votre identité?

Si vous continuez à rencontrer des problème, vous pouvez nous contacter Vous pouvez contacter notre équipe de service clientèle par e-mail ou par téléphone au +33 805 08 20 54. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 CET.

Si vous parvenez pas à les rejoindre, veuillez m'envoyer un message privé et de confirmer votre nom complete et l'adresse mail qui est associé avec votre compte Square. Je ferai de mon mieux d'enquêter cela pour vous.

Re: Impossible de vérifier mon identité - link broken

thesacredstudio — Mon, 27 Feb 2023 17:21:00 GMT

Bonjour,

même votre forum présente des problèmes techniques, il est impossible de partager un screenshot par cette plateforme, comme je l'ai déjà indiqué sur une autre discussion. J'ai indiqué précédemment le message d'erreur qui s'affiche,

dans l'attente de votre retour, merci.

Re: Impossible de vérifier mon identité - link broken

k_atie — Tue, 28 Feb 2023 14:06:12 GMT

Je suis désolé d'apprendre cela. Êtes-vous capable d'envoyer une capture d'écran en cliquant le boutton ci-dessous?

Re: Impossible de vérifier mon identité - link broken

thesacredstudio — Fri, 03 Mar 2023 09:39:45 GMT

Comme je vous l’ai déjà indiqué, votre plateforme de forum ne fonctionne pas et il n’est pas possible d’envoyer de screenshot!

Re: Impossible de vérifier mon identité - link broken

k_atie — Mon, 06 Mar 2023 12:27:28 GMT

Merci d'avoir essayer. Je vais vous envoyer un message privé afin que je puisse enquêter cela pour vous.

Re: Impossible de vérifier mon identité - link broken

EriMaeda — Mon, 10 Apr 2023 21:08:42 GMT

Meme soucis ici comme explique ici :
https://www.sellercommunity.com/t5/Depannage-et-assistance/HELP-Impossible-de-verifier-votre-identite/m-p/650900#M341

Situation tres urgente de mon cote, encore plus en voyant la date de ce thread sans resolution aujourd'hui...

@thesacredstudio vous ont ils permis de valider votre identite par un autre moyen ?

Merci d'avance !

Re: Impossible de vérifier mon identité - link broken

k_atie — Mon, 17 Apr 2023 17:05:02 GMT

Bonjour @EriMaeda. Je suis desolée d'apprendre que vous ne parvenez pas de vérifier votre identité.

Je viens de répondre à votre message privé concernant ce problème.

Vous avez aussi l'option de contacter notre équipe de service clientèle 0805 08 20 54 (numéro vert gratuit). Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Notre équipe sera ravie de vous aider.